Garanties & Conditions
Tous nos produits sont garantis pour une période de 1 an contre tous défauts de fabrication ou d’usure prématuré dans des conditions normales d’utilisation. Il suffit de présenter une preuve d’achat et de spécifier à quel endroit vous vous êtes procuré le produit.
Nous nous engageons à réparer le produit défectueux le plus rapidement possible et sans frais. Si le produit n’est pas réparable, nous le remplacerons par un produit similaire.
Deux façons de procéder pour vous prévaloir de votre garantie
- Venir nous porter le produit directement à l’atelier
- Nous le faire parvenir par la poste (téléphonez-nous au (819) 846-3052 afin de recevoir un code de retour de Poste canada afin de ne pas payer les frais)
Une fois réparé, nous vous retournerons votre produit.
Avec votre envoi, faites-nous parvenir:
- Vos coordonnées complètes.
- La nature du défaut à corriger.
Dans le cas de pantoufles ou de mitaines, retournez nous toujours les deux items (deux pieds ou deux mains).
Nous ne sommes pas responsables d’un mauvais entretient ou d’une mauvaise utilisation du produit qui entraînerait des dommages anormaux.
Échange pour pointure trop grande ou trop petite
Si à la réception de votre commande le produit s’avère être trop grand ou trop petit, vous n’avez qu’à les réexpédier par la poste et nous allons vous retourner la bonne taille selon les spécifications que vous prendrez soin de nous écrire dans la boite de retour.
Les frais de postes pour cette éventualité sont à vos frais et le retour de la bonne pointure est à nos frais.
Les pantoufles ne doivent pas avoir été portées de façon prolongée et doivent être retournée le plus vite possible.
Il faut toujours essayer les pantoufles sans bas en premier pour être certain de la grandeur puisqu’avec le temps le mouton va se taper et elles doivent donc être légèrement serrée au premier essai sans bas.
